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쾌도난마 선행정학 학습 TIP

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제  목 김중규쌤의 쾌도난마 선행정학 학습 TIP (13) - NPM(기업형정부)은 고객지향인가, 임무지향인가?
등록일 2018-07-30 03:43:31 조회수 5,894

NPM(기업형정부)의 특징으로 고객지향이 맞나요? 임무지향이 맞나요?

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항상 행정학은 맥락적입니다. 동일한 지문이나 용어가 어떤 문장에서 사용되느냐, 어떤 개념과 비교되느냐에 따라 맞는 지문이 되기도 하고 틀린 지문이 되기도 합니다.

 

전통적인 행정학에 비교할 때 전통적 행정이 규칙중심이라면, 기업형정부는 임무중심입니다. 구성원을 규칙과 절차에 의하여 억압/통제하지 않고 임무의 달성이나 성과를 중시한다는 말입니다.

 

그러나 기업형정부에 대한 반론으로 등장한 거버넌스와 비교할 때에는 신공공관리론(기업형정부)이 고객중심이라면, 거버넌스는 임무중심입니다. NPM이 고객만족만을 중시한다면 GOV는 기관의 본연의 임무(사명) 달성을 더 중시한다는 말입니다.             

 

따라서 "NPM(기업형정부)는 임무지향이다"라는 지문은 맞는 지문이 될 수도 있고 틀린 지문이 될수도 있습니다. 전통적 행정에 비교하면 맞지만, 거버넌스에 비교하면 틀린 지문입니다.  ■ 김중규 

 

[예제] 기업형정부는 고객을, 거버넌스는 임무를 중시한다? [O]      

  

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